Reiniciar a conexão da inbox

POST /inbox/reset

Reconecta a sessão do WhatsApp sem apagar a inbox nem o pareamento (não precisa de QR code). Use quando a sessão travar ou os envios pararem de sair.

  • A resposta sai na hora; a reconexão segue em segundo plano (inbox.status vai a connecting e volta a connected).
  • As mensagens pendentes na fila de envio são guardadas e continuam depois.
  • Um reset por vez, com pelo menos 15 segundos entre eles. Dentro desse prazo, ou com um reset em andamento, nada novo começa: status vem cooldown (com retry_after_seconds) ou in_progress.
  • Mande sem corpo; com corpo, a resposta é 400.

Autenticação

[
  {
    "token": []
  }
]

{
  "token": {
    "name": "token",
    "type": "apiKey",
    "in": "header"
  }
}

Respostas

{
  "202": {
    "description": "Reconexão pedida (ou já em andamento).",
    "content": {
      "application/json": {
        "schema": {
          "type": "object",
          "additionalProperties": false,
          "required": [
            "status"
          ],
          "properties": {
            "status": {
              "type": "string",
              "enum": [
                "started",
                "in_progress",
                "cooldown"
              ],
              "description": "`started` (este pedido começou o reset), `in_progress` (já havia um) ou `cooldown` (houve um há menos de 15 segundos; nada mudou)."
            },
            "retry_after_seconds": {
              "type": "integer",
              "description": "Só com `cooldown`: quanto falta para poder pedir de novo."
            }
          }
        }
      }
    }
  },
  "400": {
    "description": "O pedido veio com corpo (o reset não aceita parâmetros).",
    "content": {
      "application/json": {
        "schema": {
          "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
        },
        "example": {
          "error": "invalid_request",
          "message": "O reset não aceita corpo."
        }
      }
    }
  },
  "401": {
    "description": "Token ausente ou inválido.",
    "content": {
      "application/json": {
        "schema": {
          "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
        },
        "example": {
          "error": "unauthorized",
          "message": "Token inválido."
        }
      }
    }
  },
  "403": {
    "description": "Reconexão bloqueada pela situação da assinatura do servidor.",
    "content": {
      "application/json": {
        "schema": {
          "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
        },
        "example": {
          "error": "forbidden",
          "message": "Reconexão bloqueada."
        }
      }
    }
  },
  "409": {
    "description": "A inbox nunca foi pareada: não há sessão para reconectar.",
    "content": {
      "application/json": {
        "schema": {
          "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
        },
        "example": {
          "error": "inbox_not_paired",
          "message": "Conecte a inbox primeiro."
        }
      }
    }
  },
  "429": {
    "$ref": "#/components/responses/RateLimited"
  },
  "500": {
    "description": "Erro interno.",
    "content": {
      "application/json": {
        "schema": {
          "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
        },
        "example": {
          "error": "internal_error",
          "message": "Erro interno; tente de novo."
        }
      }
    }
  },
  "501": {
    "$ref": "#/components/responses/CloudUnsupported"
  }
}

Estado: Disponível

Compatibilidade de canais

CanalCompatívelObservação
WhatsApp (Web)Sim
WhatsApp (API oficial)NãoSó no WhatsApp Web.
InstagramNão
MessengerNão
TelegramNão

Eventos que esta rota gera

O que chega no seu webhook (ou em GET /events) depois desta rota.

inbox.status: connecting e depois connected

{
  "id": "evt_01JAB3K9ZQ7V0M4T8R2X6WYD5H",
  "type": "inbox.status",
  "created_at": "2026-10-17T12:00:00.000Z",
  "inbox": {
    "id": "r0269625d29bfbd",
    "name": "loja",
    "phone": "5511888888888",
    "channel": "whatsapp_web"
  },
  "data": {
    "status": "connecting"
  }
}

Antes e depois (uazapi → Orkesio)

Na uazapi: POST /instance/reset.

  • /inbox/reset.
  • Responde 202 {status} (started, in_progress ou cooldown, com retry_after_seconds) no lugar do texto em response.

#/components/schemas/OrkesioError

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "error": {
      "type": "string",
      "description": "Código estável do erro, em inglês e `snake_case`. Os de uso geral: `invalid_request` (400): pedido inválido: JSON malformado, campo desconhecido ou valor fora do permitido (o detalhe em `message`; o campo em `field`, quando é um só); `unauthorized` (401): `token` ou `admintoken` ausente ou inválido; `forbidden` (403): o token não pode fazer isso (no servidor de demonstração, por exemplo); `not_admin` (403): o WhatsApp recusou por falta de permissão no grupo ou na newsletter; `account_restricted` (403): o WhatsApp restringiu a conta de iniciar conversas novas (mandar para quem já conversa continua valendo; até quando, em `GET /inbox/limits`); `new_chat_limit` (403): a conta atingiu a cota do WhatsApp de conversas novas neste ciclo (veja `GET /inbox/limits`); os dois também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`, e não adianta repetir o envio; `payment_required` (403): na API oficial, a Meta recusou o envio por um problema no pagamento da conta do WhatsApp Business (erro 131042 da Meta); acerte a forma de pagamento no gerenciador da Meta, porque repetir não adianta; também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`; `whatsapp_rejected` (400): o WhatsApp recusou a mudança pedida (o campo, em `field`, quando é um só); `not_found` (404): o recurso não existe nesta inbox; `conflict` (409): o recurso já existe ou mudou (id em uso, inbox de outro canal); `inbox_not_paired` (409): a inbox ainda não conectou um número; `payload_too_large` (413): o corpo passou do limite; `canceled` e `expired`: só no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status` (envio cancelado antes de sair, ou que passou do prazo na fila); `rate_limited` (429): muitos pedidos; espere o `Retry-After`; `internal_error` (500): falha inesperada na api; tente de novo; `send_failed` (500): o envio falhou (o motivo em `message`); também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`; `unsupported_for_channel` (501): o canal da inbox não atende esta rota ou este tipo de mensagem; `meta_error` (502): a Meta recusou ou não respondeu; `disconnected` (503): a inbox está desconectada (sem sessão do WhatsApp, ou token do canal oficial vencido); `unavailable` (503 ou 504): o WhatsApp não respondeu a tempo, ou algo em andamento impede agora; tente de novo. Cada rota lista os códigos próprios dela (`outside_window`, `number_invalid`, `flow_invalid`...). A lista pode crescer: trate código desconhecido pelo status HTTP."
    },
    "message": {
      "type": "string",
      "description": "Descrição para pessoas (às vezes o texto do WhatsApp ou da Meta). Não compare o texto: use `error`."
    },
    "field": {
      "type": "string",
      "description": "O campo do pedido que causou o erro, quando é um só (por exemplo, o campo que o WhatsApp recusou num `PATCH`)."
    }
  },
  "required": [
    "error",
    "message"
  ],
  "additionalProperties": true,
  "description": "O objeto de erro da Orkesio, o mesmo em todo lugar: o corpo das respostas de erro e o `error` de `OrkesioMessage`, `message.status` e `message.failed`. Algumas rotas juntam campos próprios (`request_id`, `errors`...)."
}

#/components/responses/RateLimited

{
  "description": "`rate_limited`: passou do limite de chamadas desta inbox (ou do admin); espere o tempo do header `Retry-After` e tente de novo.",
  "headers": {
    "Retry-After": {
      "description": "Segundos até poder chamar de novo.",
      "schema": {
        "type": "integer",
        "minimum": 1
      }
    }
  },
  "content": {
    "application/json": {
      "schema": {
        "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
      },
      "example": {
        "error": "rate_limited",
        "message": "Muitas requisições."
      }
    }
  }
}

#/components/responses/CloudUnsupported

{
  "description": "`unsupported_for_channel`: o canal da inbox não atende esta rota (rota só do WhatsApp Web numa inbox oficial, ou rota da API oficial numa inbox do WhatsApp Web). O canal está em `Inbox.channel`.",
  "content": {
    "application/json": {
      "schema": {
        "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
      },
      "example": {
        "error": "unsupported_for_channel",
        "message": "Esta rota não está disponível no canal da inbox."
      }
    }
  }
}

Guias relacionados

Visão geral · O que funciona em cada canal · O que muda da uazapi