# Reiniciar a conexão da inbox POST /inbox/reset Reconecta a sessão do WhatsApp sem apagar a inbox nem o pareamento (não precisa de QR code). Use quando a sessão travar ou os envios pararem de sair. - A resposta sai na hora; a reconexão segue em segundo plano (`inbox.status` vai a `connecting` e volta a `connected`). - As mensagens pendentes na fila de envio são guardadas e continuam depois. - Um reset por vez, com pelo menos 15 segundos entre eles. Dentro desse prazo, ou com um reset em andamento, nada novo começa: `status` vem `cooldown` (com `retry_after_seconds`) ou `in_progress`. - Mande sem corpo; com corpo, a resposta é `400`. ## Autenticação ```json [ { "token": [] } ] ``` ```json { "token": { "name": "token", "type": "apiKey", "in": "header" } } ``` ## Respostas ```json { "202": { "description": "Reconexão pedida (ou já em andamento).", "content": { "application/json": { "schema": { "type": "object", "additionalProperties": false, "required": [ "status" ], "properties": { "status": { "type": "string", "enum": [ "started", "in_progress", "cooldown" ], "description": "`started` (este pedido começou o reset), `in_progress` (já havia um) ou `cooldown` (houve um há menos de 15 segundos; nada mudou)." }, "retry_after_seconds": { "type": "integer", "description": "Só com `cooldown`: quanto falta para poder pedir de novo." } } } } } }, "400": { "description": "O pedido veio com corpo (o reset não aceita parâmetros).", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "invalid_request", "message": "O reset não aceita corpo." } } } }, "401": { "description": "Token ausente ou inválido.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "unauthorized", "message": "Token inválido." } } } }, "403": { "description": "Reconexão bloqueada pela situação da assinatura do servidor.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "forbidden", "message": "Reconexão bloqueada." } } } }, "409": { "description": "A inbox nunca foi pareada: não há sessão para reconectar.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "inbox_not_paired", "message": "Conecte a inbox primeiro." } } } }, "429": { "$ref": "#/components/responses/RateLimited" }, "500": { "description": "Erro interno.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "internal_error", "message": "Erro interno; tente de novo." } } } }, "501": { "$ref": "#/components/responses/CloudUnsupported" } } ``` **Estado:** Disponível ## Compatibilidade de canais | Canal | Compatível | Observação | |---|---|---| | WhatsApp (Web) | Sim | | | WhatsApp (API oficial) | Não | Só no WhatsApp Web. | | Instagram | Não | | | Messenger | Não | | | Telegram | Não | | ## Eventos que esta rota gera O que chega no seu webhook (ou em `GET /events`) depois desta rota. ### [`inbox.status`](/webhook/inbox.status): `connecting` e depois `connected` ```json { "id": "evt_01JAB3K9ZQ7V0M4T8R2X6WYD5H", "type": "inbox.status", "created_at": "2026-10-17T12:00:00.000Z", "inbox": { "id": "r0269625d29bfbd", "name": "loja", "phone": "5511888888888", "channel": "whatsapp_web" }, "data": { "status": "connecting" } } ``` ## Antes e depois (uazapi → Orkesio) Na uazapi: `POST /instance/reset`. - `/inbox/reset`. - Responde `202 {status}` (`started`, `in_progress` ou `cooldown`, com `retry_after_seconds`) no lugar do texto em `response`. ## #/components/schemas/OrkesioError ```json { "type": "object", "properties": { "error": { "type": "string", "description": "Código estável do erro, em inglês e `snake_case`. Os de uso geral: `invalid_request` (400): pedido inválido: JSON malformado, campo desconhecido ou valor fora do permitido (o detalhe em `message`; o campo em `field`, quando é um só); `unauthorized` (401): `token` ou `admintoken` ausente ou inválido; `forbidden` (403): o token não pode fazer isso (no servidor de demonstração, por exemplo); `not_admin` (403): o WhatsApp recusou por falta de permissão no grupo ou na newsletter; `account_restricted` (403): o WhatsApp restringiu a conta de iniciar conversas novas (mandar para quem já conversa continua valendo; até quando, em `GET /inbox/limits`); `new_chat_limit` (403): a conta atingiu a cota do WhatsApp de conversas novas neste ciclo (veja `GET /inbox/limits`); os dois também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`, e não adianta repetir o envio; `payment_required` (403): na API oficial, a Meta recusou o envio por um problema no pagamento da conta do WhatsApp Business (erro 131042 da Meta); acerte a forma de pagamento no gerenciador da Meta, porque repetir não adianta; também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`; `whatsapp_rejected` (400): o WhatsApp recusou a mudança pedida (o campo, em `field`, quando é um só); `not_found` (404): o recurso não existe nesta inbox; `conflict` (409): o recurso já existe ou mudou (id em uso, inbox de outro canal); `inbox_not_paired` (409): a inbox ainda não conectou um número; `payload_too_large` (413): o corpo passou do limite; `canceled` e `expired`: só no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status` (envio cancelado antes de sair, ou que passou do prazo na fila); `rate_limited` (429): muitos pedidos; espere o `Retry-After`; `internal_error` (500): falha inesperada na api; tente de novo; `send_failed` (500): o envio falhou (o motivo em `message`); também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`; `unsupported_for_channel` (501): o canal da inbox não atende esta rota ou este tipo de mensagem; `meta_error` (502): a Meta recusou ou não respondeu; `disconnected` (503): a inbox está desconectada (sem sessão do WhatsApp, ou token do canal oficial vencido); `unavailable` (503 ou 504): o WhatsApp não respondeu a tempo, ou algo em andamento impede agora; tente de novo. Cada rota lista os códigos próprios dela (`outside_window`, `number_invalid`, `flow_invalid`...). A lista pode crescer: trate código desconhecido pelo status HTTP." }, "message": { "type": "string", "description": "Descrição para pessoas (às vezes o texto do WhatsApp ou da Meta). Não compare o texto: use `error`." }, "field": { "type": "string", "description": "O campo do pedido que causou o erro, quando é um só (por exemplo, o campo que o WhatsApp recusou num `PATCH`)." } }, "required": [ "error", "message" ], "additionalProperties": true, "description": "O objeto de erro da Orkesio, o mesmo em todo lugar: o corpo das respostas de erro e o `error` de `OrkesioMessage`, `message.status` e `message.failed`. Algumas rotas juntam campos próprios (`request_id`, `errors`...)." } ``` ## #/components/responses/RateLimited ```json { "description": "`rate_limited`: passou do limite de chamadas desta inbox (ou do admin); espere o tempo do header `Retry-After` e tente de novo.", "headers": { "Retry-After": { "description": "Segundos até poder chamar de novo.", "schema": { "type": "integer", "minimum": 1 } } }, "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "rate_limited", "message": "Muitas requisições." } } } } ``` ## #/components/responses/CloudUnsupported ```json { "description": "`unsupported_for_channel`: o canal da inbox não atende esta rota (rota só do WhatsApp Web numa inbox oficial, ou rota da API oficial numa inbox do WhatsApp Web). O canal está em `Inbox.channel`.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "unsupported_for_channel", "message": "Esta rota não está disponível no canal da inbox." } } } } ``` ## Guias relacionados [Visão geral](/docs/overview) · [O que funciona em cada canal](/docs/canais) · [O que muda da uazapi](/docs/o-que-muda)