# Esvaziar a fila DELETE /messages/queue Apaga todas as mensagens que ainda estão na fila de envio: elas somem da busca (`GET /messages`) e não sai evento por elas. Não mexe em campanhas nem no que já saiu. ## Autenticação ```json [ { "token": [] } ] ``` ```json { "token": { "name": "token", "type": "apiKey", "in": "header" } } ``` ## Respostas ```json { "200": { "description": "Apagado.", "content": { "application/json": { "schema": { "type": "object", "additionalProperties": false, "required": [ "canceled" ], "properties": { "canceled": { "type": "integer", "description": "Quantas mensagens foram apagadas." } } }, "example": { "canceled": 37 } } } }, "401": { "description": "Token inválido ou ausente.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "unauthorized", "message": "Token inválido." } } } }, "409": { "description": "A inbox está sendo reiniciada; tente de novo em instantes.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "conflict", "message": "Reinício da inbox em andamento; tente de novo em instantes." } } } }, "429": { "$ref": "#/components/responses/RateLimited" }, "500": { "$ref": "#/components/responses/InternalError" }, "501": { "$ref": "#/components/responses/CloudUnsupported" } } ``` **Estado:** Disponível ## Compatibilidade de canais | Canal | Compatível | Observação | |---|---|---| | WhatsApp (Web) | Sim | | | WhatsApp (API oficial) | Em breve | Em breve: só para os envios com `options.async: true` (o padrão na API oficial é enviar na hora). | | Instagram | Em breve | Em breve: só para os envios com `options.async: true` (o padrão na API oficial é enviar na hora). | | Messenger | Em breve | Em breve: só para os envios com `options.async: true` (o padrão na API oficial é enviar na hora). | | Telegram | Em breve | Em breve: só para os envios com `options.async: true` (o padrão na API oficial é enviar na hora). | ## Eventos que esta rota gera O que chega no seu webhook (ou em `GET /events`) depois desta rota. ### [`message.status`](/webhook/message.status): `failed` (cancelada) para cada mensagem ```json { "id": "evt_01JAB3K9ZQ7V0M4T8R2X6WYD5H", "type": "message.status", "created_at": "2026-10-17T12:00:00.000Z", "inbox": { "id": "r0269625d29bfbd", "name": "loja", "phone": "5511888888888", "channel": "whatsapp_web" }, "data": { "chat": { "id": "5511999999999@s.whatsapp.net", "lid": "123456789012345@lid", "type": "direct" }, "status": "failed", "at": "2026-10-17T12:00:00.000Z", "messages": [ { "id": "3EB05DCE1D4036FCE241C6" }, { "id": "3EB0A7F2C91D" } ] } } ``` ### [`message.failed`](/webhook/message.failed): cada mensagem cancelada ```json { "id": "evt_01JAB3M7Q2W8R4T6V9X0YZ1K2C", "type": "message.failed", "created_at": "2026-10-17T12:00:00.000Z", "inbox": { "id": "r0269625d29bfbd", "name": "loja", "phone": "5511888888888", "channel": "whatsapp_web" }, "data": { "message": { "id": "3EB05DCE1D4036FCE241C6", "chat_id": "5511999999999@s.whatsapp.net", "author": { "id": "5511888888888@s.whatsapp.net", "name": "Loja" }, "direction": "out", "sent_by": "api", "sent_at": "2026-10-17T12:00:00.000Z", "category": "unsent", "type": "text", "text": "Seu pedido saiu para entrega.", "track_source": "crm", "track_id": "42", "status": "failed", "error": { "error": "canceled", "message": "Envio cancelado (fila esvaziada)." } }, "chat": { "id": "5511999999999@s.whatsapp.net", "lid": "123456789012345@lid", "type": "direct" } } } ``` ## Antes e depois (uazapi → Orkesio) Na uazapi: `DELETE /message/async`. - `/messages/queue` (a fila é de mensagens). - Responde só quantas cancelou (antes `response`, `instanceId` e os contadores internos em `stats`). ## #/components/schemas/OrkesioError ```json { "type": "object", "properties": { "error": { "type": "string", "description": "Código estável do erro, em inglês e `snake_case`. Os de uso geral: `invalid_request` (400): pedido inválido: JSON malformado, campo desconhecido ou valor fora do permitido (o detalhe em `message`; o campo em `field`, quando é um só); `unauthorized` (401): `token` ou `admintoken` ausente ou inválido; `forbidden` (403): o token não pode fazer isso (no servidor de demonstração, por exemplo); `not_admin` (403): o WhatsApp recusou por falta de permissão no grupo ou na newsletter; `account_restricted` (403): o WhatsApp restringiu a conta de iniciar conversas novas (mandar para quem já conversa continua valendo; até quando, em `GET /inbox/limits`); `new_chat_limit` (403): a conta atingiu a cota do WhatsApp de conversas novas neste ciclo (veja `GET /inbox/limits`); os dois também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`, e não adianta repetir o envio; `payment_required` (403): na API oficial, a Meta recusou o envio por um problema no pagamento da conta do WhatsApp Business (erro 131042 da Meta); acerte a forma de pagamento no gerenciador da Meta, porque repetir não adianta; também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`; `whatsapp_rejected` (400): o WhatsApp recusou a mudança pedida (o campo, em `field`, quando é um só); `not_found` (404): o recurso não existe nesta inbox; `conflict` (409): o recurso já existe ou mudou (id em uso, inbox de outro canal); `inbox_not_paired` (409): a inbox ainda não conectou um número; `payload_too_large` (413): o corpo passou do limite; `canceled` e `expired`: só no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status` (envio cancelado antes de sair, ou que passou do prazo na fila); `rate_limited` (429): muitos pedidos; espere o `Retry-After`; `internal_error` (500): falha inesperada na api; tente de novo; `send_failed` (500): o envio falhou (o motivo em `message`); também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`; `unsupported_for_channel` (501): o canal da inbox não atende esta rota ou este tipo de mensagem; `meta_error` (502): a Meta recusou ou não respondeu; `disconnected` (503): a inbox está desconectada (sem sessão do WhatsApp, ou token do canal oficial vencido); `unavailable` (503 ou 504): o WhatsApp não respondeu a tempo, ou algo em andamento impede agora; tente de novo. Cada rota lista os códigos próprios dela (`outside_window`, `number_invalid`, `flow_invalid`...). A lista pode crescer: trate código desconhecido pelo status HTTP." }, "message": { "type": "string", "description": "Descrição para pessoas (às vezes o texto do WhatsApp ou da Meta). Não compare o texto: use `error`." }, "field": { "type": "string", "description": "O campo do pedido que causou o erro, quando é um só (por exemplo, o campo que o WhatsApp recusou num `PATCH`)." } }, "required": [ "error", "message" ], "additionalProperties": true, "description": "O objeto de erro da Orkesio, o mesmo em todo lugar: o corpo das respostas de erro e o `error` de `OrkesioMessage`, `message.status` e `message.failed`. Algumas rotas juntam campos próprios (`request_id`, `errors`...)." } ``` ## #/components/responses/RateLimited ```json { "description": "`rate_limited`: passou do limite de chamadas desta inbox (ou do admin); espere o tempo do header `Retry-After` e tente de novo.", "headers": { "Retry-After": { "description": "Segundos até poder chamar de novo.", "schema": { "type": "integer", "minimum": 1 } } }, "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "rate_limited", "message": "Muitas requisições." } } } } ``` ## #/components/responses/InternalError ```json { "description": "`internal_error`: falha inesperada na api (no banco, por exemplo); tente de novo.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "internal_error", "message": "Falha inesperada." } } } } ``` ## #/components/responses/CloudUnsupported ```json { "description": "`unsupported_for_channel`: o canal da inbox não atende esta rota (rota só do WhatsApp Web numa inbox oficial, ou rota da API oficial numa inbox do WhatsApp Web). O canal está em `Inbox.channel`.", "content": { "application/json": { "schema": { "$ref": "#/components/schemas/OrkesioError" }, "example": { "error": "unsupported_for_channel", "message": "Esta rota não está disponível no canal da inbox." } } } } ``` ## Guias relacionados [Visão geral](/docs/overview) · [O que funciona em cada canal](/docs/canais) · [O que muda da uazapi](/docs/o-que-muda)