Criar conhecimento
POST /chatbot/knowledge
Adiciona um texto que os agentes consultam para responder. Envie o texto em content ou um arquivo público em source_url, que é baixado na hora.
Conhecimento ativo precisa da chave da OpenAI da inbox (openai_api_key em PATCH /chatbot/settings); sem ela, a resposta é 409 openai_api_key_required. O preparo para a busca roda em segundo plano, e a resposta vem com vector_status: processing. Numa base grande, o conhecimento só entra na busca quando chega a completed.
Autenticação
[
{
"token": []
}
]
{
"token": {
"name": "token",
"type": "apiKey",
"in": "header"
}
}
Corpo da requisição
{
"required": true,
"content": {
"application/json": {
"schema": {
"$ref": "#/components/schemas/AIKnowledgeCreate"
},
"example": {
"title": "Horário de atendimento",
"content": "Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado das 9h às 13h."
}
}
}
}
Respostas
{
"201": {
"description": "Conhecimento criado",
"content": {
"application/json": {
"schema": {
"$ref": "#/components/schemas/AIKnowledge"
},
"example": {
"id": "rk1b2c3d4e5f6a7",
"title": "Horário de atendimento",
"content": "Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.",
"active": true,
"priority": 1,
"vector_status": "processing",
"vectorized_at": "2026-10-17T12:00:00.000Z",
"created_at": "2026-10-17T12:00:00.000Z",
"updated_at": "2026-10-17T12:00:00.000Z"
}
}
}
},
"400": {
"description": "`invalid_request`: JSON malformado ou campo desconhecido; ou falta `title` ou o texto, `content` veio junto com `source_url`, `file_type` veio sem `source_url`, ou o `source_url` não pôde ser baixado ou lido.",
"content": {
"application/json": {
"schema": {
"$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
},
"example": {
"error": "invalid_request",
"message": "JSON malformado ou campo desconhecido."
}
}
}
},
"401": {
"description": "Token ausente ou inválido.",
"content": {
"application/json": {
"schema": {
"$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
},
"example": {
"error": "unauthorized",
"message": "Token inválido."
}
}
}
},
"409": {
"description": "`inbox_not_paired`: conecte a inbox ao WhatsApp antes. `openai_api_key_required`: conhecimento ativo sem a `openai_api_key` da inbox.",
"content": {
"application/json": {
"schema": {
"$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
},
"example": {
"error": "inbox_not_paired",
"message": "A inbox ainda não foi conectada ao WhatsApp. Os dados pertencem ao número conectado; conecte a inbox antes (`inbox_not_paired`)."
}
}
}
},
"429": {
"$ref": "#/components/responses/RateLimited"
},
"500": {
"description": "Falha inesperada ao gravar ou ler os dados.",
"content": {
"application/json": {
"schema": {
"$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
},
"example": {
"error": "internal_error",
"message": "Erro interno; tente de novo."
}
}
}
}
}
Estado: Disponível
Compatibilidade de canais
| Canal | Compatível | Observação |
|---|---|---|
| WhatsApp (Web) | Sim | |
| WhatsApp (API oficial) | Sim | |
| Sim | ||
| Messenger | Sim | |
| Telegram | Sim |
Eventos que esta rota gera
Nenhum. Esta rota não gera evento no webhook (nem em GET /events): o resultado vem só na resposta.
Antes e depois (uazapi → Orkesio)
Na uazapi: POST /chatbot/knowledge.
- Mesmo caminho e mesmas funções; muda o formato: campos em
snake_case, datas em ISO 8601 (_at) e erros em{error, message}. - Campos renomeados:
createdAt→created_at,fileType→file_type,sourceUrl→source_url,updatedAt→updated_at,vectorStatus→vector_status,vectorizedAt→vectorized_at.
#/components/schemas/AIKnowledgeCreate
{
"type": "object",
"description": "Na criação, envie `title` e `content` ou `source_url`. Na edição, só os campos enviados mudam; mudar o texto refaz o preparo para a busca.",
"additionalProperties": false,
"properties": {
"title": {
"type": "string",
"description": "Título do conhecimento; vai como cabeçalho do texto quando o agente o lê."
},
"content": {
"type": "string",
"description": "Texto do conhecimento. Não use junto com `source_url`."
},
"source_url": {
"type": "string",
"format": "uri",
"description": "Endereço público (http/https) de um PDF, CSV, página ou texto; o conteúdo é baixado (até 20 MB) e vira o `content`. Endereços internos ou privados são recusados."
},
"file_type": {
"type": "string",
"enum": [
"pdf",
"csv"
],
"description": "Tipo do arquivo em `source_url`. Omitido, vale pela extensão da URL; sem extensão conhecida, é lido como texto ou HTML."
},
"active": {
"type": "boolean",
"description": "Padrão `true`."
},
"priority": {
"type": "integer",
"description": "Ordem em que o conhecimento chega ao agente e aparece na listagem (maior primeiro). Padrão `0`."
}
},
"required": [
"title"
],
"anyOf": [
{
"required": [
"content"
]
},
{
"required": [
"source_url"
]
}
]
}
#/components/schemas/AIKnowledge
{
"type": "object",
"description": "Texto que os agentes consultam para responder (horários, preços, políticas). Base pequena vai inteira para o agente, em ordem de `priority`; base grande é consultada por busca, que pega os trechos mais parecidos com as últimas mensagens do contato.",
"required": [
"id",
"title",
"active",
"priority",
"vector_status",
"vectorized_at",
"created_at",
"updated_at"
],
"properties": {
"id": {
"type": "string",
"readOnly": true,
"description": "ID do conhecimento, usado em `/chatbot/knowledge/{knowledge_id}`."
},
"title": {
"type": "string",
"description": "Título do conhecimento; vai como cabeçalho do texto quando o agente o lê."
},
"content": {
"type": "string",
"description": "Texto do conhecimento; só no `GET /chatbot/knowledge/{knowledge_id}` (a lista não traz). Quando criado por `source_url`, é o texto extraído do arquivo."
},
"active": {
"type": "boolean",
"description": "Só conhecimento ativo entra nas respostas."
},
"priority": {
"type": "integer",
"description": "Ordem em que o conhecimento chega ao agente e aparece na listagem (maior primeiro)."
},
"vector_status": {
"type": "string",
"enum": [
"processing",
"completed",
"failed",
"inactive"
],
"description": "Preparo para a busca. `processing`: em andamento, segundos a poucos minutos; `completed`: pronto; `failed`: falhou e é tentado de novo sozinho; `inactive`: conhecimento desativado."
},
"vectorized_at": {
"description": "Último preparo. ISO 8601 em UTC com milissegundos.",
"type": "string",
"format": "date-time"
},
"created_at": {
"description": "Criação. ISO 8601 em UTC com milissegundos.",
"readOnly": true,
"type": "string",
"format": "date-time"
},
"updated_at": {
"description": "Última alteração. ISO 8601 em UTC com milissegundos.",
"readOnly": true,
"type": "string",
"format": "date-time"
}
}
}
#/components/schemas/OrkesioError
{
"type": "object",
"properties": {
"error": {
"type": "string",
"description": "Código estável do erro, em inglês e `snake_case`. Os de uso geral: `invalid_request` (400): pedido inválido: JSON malformado, campo desconhecido ou valor fora do permitido (o detalhe em `message`; o campo em `field`, quando é um só); `unauthorized` (401): `token` ou `admintoken` ausente ou inválido; `forbidden` (403): o token não pode fazer isso (no servidor de demonstração, por exemplo); `not_admin` (403): o WhatsApp recusou por falta de permissão no grupo ou na newsletter; `account_restricted` (403): o WhatsApp restringiu a conta de iniciar conversas novas (mandar para quem já conversa continua valendo; até quando, em `GET /inbox/limits`); `new_chat_limit` (403): a conta atingiu a cota do WhatsApp de conversas novas neste ciclo (veja `GET /inbox/limits`); os dois também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`, e não adianta repetir o envio; `payment_required` (403): na API oficial, a Meta recusou o envio por um problema no pagamento da conta do WhatsApp Business (erro 131042 da Meta); acerte a forma de pagamento no gerenciador da Meta, porque repetir não adianta; também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`; `whatsapp_rejected` (400): o WhatsApp recusou a mudança pedida (o campo, em `field`, quando é um só); `not_found` (404): o recurso não existe nesta inbox; `conflict` (409): o recurso já existe ou mudou (id em uso, inbox de outro canal); `inbox_not_paired` (409): a inbox ainda não conectou um número; `payload_too_large` (413): o corpo passou do limite; `canceled` e `expired`: só no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status` (envio cancelado antes de sair, ou que passou do prazo na fila); `rate_limited` (429): muitos pedidos; espere o `Retry-After`; `internal_error` (500): falha inesperada na api; tente de novo; `send_failed` (500): o envio falhou (o motivo em `message`); também no `error` de `OrkesioMessage` e de `message.status`; `unsupported_for_channel` (501): o canal da inbox não atende esta rota ou este tipo de mensagem; `meta_error` (502): a Meta recusou ou não respondeu; `disconnected` (503): a inbox está desconectada (sem sessão do WhatsApp, ou token do canal oficial vencido); `unavailable` (503 ou 504): o WhatsApp não respondeu a tempo, ou algo em andamento impede agora; tente de novo. Cada rota lista os códigos próprios dela (`outside_window`, `number_invalid`, `flow_invalid`...). A lista pode crescer: trate código desconhecido pelo status HTTP."
},
"message": {
"type": "string",
"description": "Descrição para pessoas (às vezes o texto do WhatsApp ou da Meta). Não compare o texto: use `error`."
},
"field": {
"type": "string",
"description": "O campo do pedido que causou o erro, quando é um só (por exemplo, o campo que o WhatsApp recusou num `PATCH`)."
}
},
"required": [
"error",
"message"
],
"additionalProperties": true,
"description": "O objeto de erro da Orkesio, o mesmo em todo lugar: o corpo das respostas de erro e o `error` de `OrkesioMessage`, `message.status` e `message.failed`. Algumas rotas juntam campos próprios (`request_id`, `errors`...)."
}
#/components/responses/RateLimited
{
"description": "`rate_limited`: passou do limite de chamadas desta inbox (ou do admin); espere o tempo do header `Retry-After` e tente de novo.",
"headers": {
"Retry-After": {
"description": "Segundos até poder chamar de novo.",
"schema": {
"type": "integer",
"minimum": 1
}
}
},
"content": {
"application/json": {
"schema": {
"$ref": "#/components/schemas/OrkesioError"
},
"example": {
"error": "rate_limited",
"message": "Muitas requisições."
}
}
}
}
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